CENTRAL DE AJUDA

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

Ao realizar uma compra na FOR BABIES, tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Mbway, multibanco, cartão de crédito, Apple Pay e Splitit.

  • Multibanco

Este método de pagamento pode encontrar através da opção "pagamentos offline", onde após a conclusão da compra será redirecionado para uma página do IFTHENPAY. Aqui selecione a opção Multibanco.

Ao selecionar esta opção é gerada uma referência multibanco, que lhe será apresentada via email e que terá 12 horas para concluir o pagamento. 

 

  • MBWAY

Este método de pagamento pode também encontrar através da opção "pagamentos offline", onde após a conclusão da compra, será redirecionado para uma página do IFTHENPAY. Aqui selecione  a opção MBWAY.

É só aguardar pela notificação no seu smartphone para concluir o pagamento.

  • Cartão de Crédito (VISA E MASTERCARD)

Será automaticamente encaminhado para o site da wixpay, onde se processará o pagamento através do seu cartão Visa, Mastercard ou American Express.
A wixPay é uma empresa mundial, líder em meios de pagamentos, e garante a total segurança dos dados do seu cartão.
A FOR BABIES reserva-se o direito de recusar uma encomenda cuja transação seja tida como ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas de carácter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.

  • Apple Pay

O Apple Pay é um sistema de pagamento por aproximação e carteira digital desenvolvido pela Apple Inc. que possibilita aos usuários realizarem pagamentos usando dispositivos da Apple. O Apple Pay funciona com os principais cartões de débito e pré-pagos de bancos de todo o mundo.

  • Splitit

O Splitit é um prestador de serviços de terceiros que permite aos comerciantes oferecer aos seus compradores a opção de estabelecer um plano de pagamento em prestações personalizado instantaneamente no momento da compra, utilizando os seus próprios cartões de crédito/débito. Isto não afeta o risco do comerciante, e não são cobrados juros ou taxas ao comprador. O Splitit é a única solução que permite o pagamento de prestações em qualquer lugar e a qualquer momento, não requerendo pedidos de crédito, registo ou verificações de crédito. A solução patenteada do Splitit permite aos clientes fazer compras com cartão de crédito/débito sem juros.

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua devolução, até 30 dias a partir da data da fatura.

Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 8 dias a contar da data de devolução do(s) artigo(s) em loja.  Por transferência bancária, por favor indique-nos sempre os seus dados IBAN. Se a compra foi efetuada por Mbway, o reembolso será feito pela mesma via. Caso tenha sido por cartão bancário, será devolvido para a conta bancária associada ao cartão.

Para qualquer troca deve ter em atenção estes três pontos:

  1. O artigo que pretende devolver ou trocar deve estar no mesmo estado de conservação em que foi adquirido;

  2. Não retire etiquetas, principalmente no caso de roupa. Noutros artigos, evite retirar as embalagens, pois a loja pode não aceitar a troca se o artigo tiver sido violado;

  3. Guarde sempre os talões de compra, pois contêm a data em que realizou a aquisição do artigo.

  4. Para trocas ou devoluções de compras online, os portes ficam a cargo do cliente, excepto em casos de produtos com defeito. Este último caso, a FOR BABIES agendará a recolha do artigo na casa do cliente sem qualquer custo. Desta forma, em caso de reembolso, o valor dos portes de envio, pagos pelo cliente, não serão devolvidos, visto que se trata de um serviço externo à FOR BABIES.

A FOR BABIES reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela loja.

VALES-PRESENTE?

Na FOR BABIES pode adquirir um vale-presente, para que desta forma não tenha de pensar no que oferecer. 

CONDIÇÕES:

1- O vale-presente tem um valor mínimo de 25€.

2- Após a sua aquisição, terá de ser usado dentro de 6 meses.

3- Não se aceitam devoluções do valor correspondente ao vale. 

4- Pode comprar o vale presente no menu principal do site, em "Mais" e de seguida "Gift Card".

ENVIOS

Os portes de envio da loja online FOR BABIES são gratuitos até a um máximo de 30kg, para compras de valor igual ou superior a 39€, com entrega em Portugal Continental, e contemplam a entrega entre 2 a 3 dias úteis, com excepção dos produtos assinalados com prazos de entrega estimados diferentes.. No caso, de efetuar compras de valor inferior a 39€, os portes têm um custo de 4.99€ (IVA inc.).

A FOR BABIES trabalha com a transportadora WePickUp, sendo também a GLS em algumas e determinadas situações, onde a WePickUp, não dispõe de cobertura geográfica. 

Neste caso o método escolhido deverá ser sempre: "WePickUp".

Para as ilhas Madeira e Açores, os portes de envio são de 13.85€.

Por favor, veja as informações abaixo para conhecer as condições aplicáveis no seu caso.


TEMPO DE ENTREGA*

Portugal Continental
Grátis em compras de valor igual ou superior a 39.99€, com tempo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.
ou
4.85€ em compras inferiores a 39.99€.

Arquipélago dos Açores
13.85€
2 a 10 dias úteis

Arquipélago da Madeira
13.85€
2 a 10 dias úteis

* As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, por um estafeta da transportadora selecionada. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).

Poderá aplicar-se o prazo de 8 dias úteis, para encomendas em que a FORBABIES não é detentora desse stock. Nestes casos, o método praticado é o da "PRÉ-COMPRA", em que funciona por encomenda do artigo diretamente ao fornecedor.

A FOR BABIES só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento.


Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online FOR BABIES permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.


Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar o destinatário na morada de especificada, o estafeta deixar-lhe-á um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima. Tem três dias úteis após a receção do postal para levantar a sua encomenda.


Reenvios de encomendas que não foram levantadas por motivos alheios à FOR BABIES e à transportadora, são da responsabilidade do cliente.


Com a confirmação da encomenda, a FOR BABIES envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda, acedendo ao link enviado no email com o tracking.

A FORBABIES tem ainda disponível o método levantamento em loja, totalmente gratuito, que 2h após a compra fica pronto para ser entregue.

Todos estes métodos de envio/entrega se encontram disponíveis no checkout do site.

NOTA: Se na totalidade dos produtos comprados, existir um artigo com prazo máximo de entrega até 8 dias úteis, o envio será processado na totalidade após a disponibilidade de todos os artigos.

Fazemos embrulhos para presente?

Sim, a FOR BABIES dispõe do serviço de envio como presente. Basta mencionar esse desejo, após adicionar o produto ao carrinho em "Adicione uma nota". O artigo será enviado embrulhado dentro da caixa de envio.