CENTRAL DE AJUDA

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

Ao realizar uma compra na FOR BABIES, tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Mbway, multibanco, cartão de crédito e PayPal.

  • Multibanco

Este método de pagamento pode encontrar através da opção "pagamentos offline", onde após a conclusão da compra será redirecionado para uma página do IFTHENPAY. Aqui selecione a opção Multibanco.

Ao selecionar esta opção é gerada uma referência multibanco, que lhe será apresentada via email e que terá 12 horas para concluir o pagamento. 

 

  • MBWAY

Este método de pagamento pode também encontrar através da opção "pagamentos offline", onde após a conclusão da compra, será redirecionado para uma página do IFTHENPAY. Aqui selecione  a opção MBWAY.

É só aguardar pela notificação no seu smartphone para concluir o pagamento.

  • Cartão de Crédito (VISA E MASTERCARD)

Será automaticamente encaminhado para o site da wixpay, onde se processará o pagamento através do seu cartão Visa, Mastercard ou American Express.
A wixPay é uma empresa mundial, líder em meios de pagamentos, e garante a total segurança dos dados do seu cartão.
A FOR BABIES reserva-se o direito de recusar uma encomenda cuja transação seja tida como ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas de carácter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.

  • Paypal

Ao selecionar este método de pagamento, é automaticamente encaminhado para uma página segura, onde deverá inserir os dados da sua conta paypal para autorizar a transação. 

O pagamento por PayPal é efetuado na internet, com recurso ao seu e-mail e cartão de crédito. É um método seguro e utilizado em todo o mundo.

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua devolução, até 30 dias a partir da data da fatura.

Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 14 dias a contar da data de devolução do(s) artigo(s) ao armazém, por transferência bancária, por favor indique-nos sempre os seus dados IBAN. Se a compra foi efetuada por PAYPAL, o reembolso será feito pela mesma via, paypal. 

Para qualquer troca deve ter em atenção estes três pontos:

  1. O artigo que pretende devolver ou trocar deve estar no mesmo estado de conservação em que foi adquirido;

  2. Não retire etiquetas, principalmente no caso de roupa. Noutros artigos, evite retirar as embalagens, pois a loja pode não aceitar a troca se o artigo tiver sido violado;

  3. Guarde sempre os talões de compra, pois contêm a data em que realizou a aquisição do artigo.

  4. Para  trocas ou devoluções de compras online, os portes ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produtos com defeito. Este último caso, a FOR BABIES agendará a recolha do artigo na casa do cliente sem qualquer custo. 

A FOR BABIES reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela loja.

VALES-PRESENTE?

Na FOR BABIES pode adquirir um vale-presente, para que desta forma não tenha de pensar no que oferecer. 

CONDIÇÕES:

 1- O vale-presente tem um valor mínimo de 10€.

2- Após a sua aquisição, terá de ser usado dentro de 6 meses.

3- Não se aceitam devoluções do valor correspondente ao vale. 

4- Atualmente a utilização de vales só mesmo em loja física.

5- Caso pretenda oferecer um cupão com um determinado valor de oferta, para ser usado em loja online, entre em contacto com a FOR BABIES, através do email ou telefone. Será criado um código para ser usado no site, intransmissível a qualquer outro cliente. Fica assim com um cupão chamado "cupão virtual" para oferta. 

Para mais informações de como adquirir, entre em contacto com a loja.

ENVIOS

Os portes de envio da loja online FOR BABIES são gratuitos, para compras de valor igual ou superior a 50,00€ com entrega em Portugal Continental, e contemplam a entrega entre as 24 e as 72 horas. No caso, de efetuar compras de valor inferior a 50,00€, os portes têm um custo de 4.99€ (IVA inc.).

A FOR BABIES trabalha com várias empresas transportadoras, escolhendo sempre a que mais se adequa para a finalidade do envio/artigos selecionados.

Neste caso o método escolhido deverá ser: "ENVIO FOR BABIES".

Para as ilhas Madeira e Açores, os portes de envio são de 13.85€.

Por favor, veja as informações abaixo para conhecer as condições aplicáveis no seu caso.


 TEMPO DE ENTREGA*

 Portugal Continental
Grátis em compras de valor igual ou superior a 50€, com tempo de entrega entre 1 a 3 dias úteis.
ou
4.99€ em compras inferiores a 50€.

 Arquipélago dos Açores
13.85€
2 a 10 dias úteis

 Arquipélago da Madeira
13.85€
2 a 10 dias úteis

* As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, por um estafeta da transportadora selecionada. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).

 

O prazo de 24H só é aplicável às encomendas colocadas até às 12H. As encomendas recebidas após essa hora, só são processadas no dia útil seguinte. 

Poderá aplicar-se o prazo de 8 dias úteis, para encomendas em que a FORBABIES não é detentora desse stock. Nestes casos, o método praticado é o da "PRÉ-COMPRA", em que funciona por encomenda do artigo diretamente ao fornecedor.

A FOR BABIES só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento.


Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online FOR BABIES permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.


Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar o destinatário na morada de especificada, o estafeta deixar-lhe-á um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima. Tem três dias úteis após a receção do postal para levantar a sua encomenda.


Reenvios de encomendas que não foram levantadas por motivos alheios à FOR BABIES e à transportadora, são da responsabilidade do cliente.


Com a confirmação da encomenda, a FOR BABIES envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda, acedendo ao link enviado no email com o tracking.

A FORBABIES tem ainda disponível o método levantamento em loja, totalmente gratuito, que 2h após a compra fica pronto para ser entregue.

São ainda entregues gratuitamente todas as compras num raio de 7km de Ponte de Lima. 

Todos estes métodos de envio/entrega se encontram disponíveis no checkout do site.

NOTA: Se na totalidade dos produtos comprados, existir um artigo com prazo máximo de entrega até 8 dias úteis, o envio será processado na totalidade após a disponibilidade de todos os artigos.

Fazemos embrulhos para presente?

Sim, a FOR BABIES dispõe do serviço de envio como presente. Basta mencionar esse desejo, após adicionar o produto ao carrinho em "Adicione uma nota". O artigo será enviado embrulhado dentro da caixa de envio.